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Avis important

CANAFE éprouve des difficultés avec son service téléphonique en ce moment. Nous nous efforçons de régler le problème le plus rapidement possible. Si vous avez une question ou une demande urgente, veuillez nous écrire à l’une des adresses courriel ci-dessous. Nous nous excusons de tout inconvénient que cette situation pourrait causer.

Vous pouvez nous joindre ainsi :

Poste

CANAFE
24e étage, 234, avenue Laurier Ouest
Ottawa ON  K1P 1H7
CANADA

Courriel

guidelines-lignesdirectrices@canafe-fintrac.gc.ca

Téléphone

1-866-346-8722 (sans frais)

Télécopieur

613-943-7931

Énoncé de collecte de renseignements personnels

CANAFE s'assure que les renseignements qu'il détient sont recueillis, stockés, utilisés, communiqués et supprimés en vertu des exigences obligatoires décrites dans la Loi sur la protection des renseignements personnels, la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes et la Loi sur la Bibliothèque et les Archives.

Cela signifie qu'on vous informera des fins auxquelles ces renseignements sont recueillis et de la façon dont vous pouvez exercer votre droit d'accès à ces renseignements. Le cas échéant, on vous demandera d'exprimer votre consentement par rapport à ces renseignements.

Communications publiques

Les renseignements personnels que vous fournissez dans une demande d'informations sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et  peuvent être utilisés pour préparer une réponse. Ces renseignements peuvent être utilisés à des fins d'évaluation, de compilation de statistiques et d'établissement de rapports. Ces informations sont versées dans le fichier de renseignements personnels Communications publiques (POU 914). Il se peut que ces renseignements soient communiqués aux services responsables des programmes et des activités de CANAFE si votre demande porte sur les programmes ou les activités du Centre. Dans ces cas, ces renseignements sont compris dans le fichier de renseignements personnels du service responsable du programme ou de l'activité.

La transmission de ces renseignements n'est pas protégée. Vous ne devriez donc pas inclure de renseignements personnels de nature délicate, comme votre numéro d'assurance sociale, dans votre message.

Si, après avoir lu cet avis, vous préférez ne pas présenter votre demande d'information par Internet, veuillez utiliser l'une des autres méthodes précisées ci-dessous.

Par téléphone :
1-866-346-8722 (sans-frais)

Par la poste :
CANAFE
24e étage, 234, avenue Laurier Ouest
Ottawa, ON  K1P 1H7

Par télécopieur :
613-943-7931

Demande d'informations sur la vie privée

Si vous avez une question, un commentaire, une préoccupation ou une plainte au sujet de l'application de la Loi sur la protection des renseignements personnels et des politiques connexes, veuillez communiquer avec le coordonnateur ministériel de la protection des renseignements personnels par courriel, à ATIP-AIPRP@canafe-fintrac.gc.ca, par téléphone, au 613-943-4473 ou en écrivant à :

CANAFE
Coordonnateur de l'accès à l'information et de la protection des renseignements personnels
24e étage, 234, avenue Laurier Ouest
Ottawa, ON  K1P 1H7

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse à l'égard de vos préoccupations au sujet de la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada par courriel, à : info@priv.gc.ca ou par téléphone, au 1-800-282-1376.

Renseignements au sujet de la déclaration par voie électronique :

Courriel
F2R@canafe-fintrac.gc.ca

Téléphone
1-866-346-8722 (sans frais)

Auto-déclaration volontaire de non-conformité :

Courriel
VSDONC.ADVNC@canafe-fintrac.gc.ca

Il s'agit d'une adresse électronique non protégée. Veuillez tout d'abord communiquer avec nous pour obtenir des directives si vous souhaitez nous faire parvenir des renseignements confidentiels.

Information destinée aux organismes d'application de la loi et à d'autres organismes partenaires nationaux :

Courriel
partner-partenaire@canafe-fintrac.gc.ca

Il s'agit d'une adresse électronique non protégée. Veuillez tout d'abord communiquer avec nous pour obtenir des directives si vous souhaitez nous faire parvenir des renseignements confidentiels.

Veuillez noter que CANAFE répondra uniquement aux courriels arborant les noms de domaine de services de police ou de partenaires gouvernementaux appropriés. Veuillez également indiquer la province d'où vous envoyez votre demande de renseignements pour qu'un représentant du bureau régional pertinent de CANAFE puisse communiquer avec vous, le cas échéant.

Téléphone
1-866-346-8722 (sans frais)
Après avoir choisi le service en anglais ou en français, appuyez sur le 1.

Relations avec les médias

Les représentants des médias peuvent communiquer avec CANAFE au numéro ci-dessous :

Relations avec les médias : 613-947-6875
Courriel : Communications3@fintrac-canafe.gc.ca

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